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Las mejores estrategias de las organizaciones sin ánimo de lucro en Twitter


Durante los últimos seis años, la mayoría de las organizaciones internacionales han adoptado las redes sociales -en especial Twitter- para incrementar su alcance e impacto digital. Algunas organizaciones internacionales, como la Organización Mundial de la Salud (@ OMS) , incluso han adoptado la costumbre de actualizar primero su feed de Twitter antes que su página web.

En la última entrega de la investigación de Twiplomacy , han evaluado de cerca cómo las organizaciones internacionales utilizan Twitter para ver cuáles son las mejores estrategias son y lo que las empresas podrían aprender del sector sin fines de lucro .

En esta investigación en las organizaciones internacionales y sus líderes , han mirado a 223 cuentas de Twitter de 101 organizaciones internacionales, incluyendo 51 cuentas personales de sus líderes y 75 cuentas en idiomas diferentes al inglés. Los datos para cada cuenta se reunieron el 1 de noviembre 2013 entre 60 variables, incluyendo el número de seguidores , el número de respuestas y el número promedio de retweets para cada cuenta.

El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (@UNICEF) es la organización internacional más seguida , con más de 2 millones de seguidores y también es la segunda organización internacional más eficaz después de la Organización Europea para la Investigación Nuclear (@CERN); los tuits de ambas organizaciones se retuitean en promedio más de 100 veces .

Nabil Elaraby , el Secretario General de la Liga Árabe el personaje más seguido de la organización internacional con más de 346.000 seguidores y Christine Lagarde , el jefe del Fondo Monetario Internacional (FMI) y de la OTAN secretario general Anders Fogh Rasmussen están en segunda y tercera posición , con más de 150.000 seguidores cada uno.

Los líderes del mundo y sus cuentas de Twitter


Twiplomacy realiza un estudio mundial sobre los líderes políticos y religiosos del mundo a través de Twitter. En el reciente estudio reveló que los gobiernos de más de las tres cuartas partes ( 77,7 %) de los 193 países miembros de la ONU tienen presencia en la famosa red social y que de las 505 cuentas analizadas más de la mitad son cuentas personales de los jefes de Estado, jefes de gobierno y ministros de relaciones exteriores. Es importante anotar que una tercera parte de éstos líderes mundiales tuitean sobre sí mismos pero con poca regularidad.

Este estudio además muestra que Twitter se ha convertido en una herramienta de comunicación política por excelencia que permite la transmisión de mensajes cortos a millones de seguidores, al tiempo que invita a la interacción directa entre los usuarios. Es significativo que  las dos terceras partes (68 %) de los líderes mundiales han hecho conexiones mutuas con sus seguidores.

Muchos gobiernos también utilizan Twitter como un canal de noticias automatizado desde su sitio web o página de Facebook. Por sorprendente que parezca, más de dos tercios de los gobiernos africanos tienen una presencia en Twitter y los líderes africanos están entre los usuarios más asiduos de Twitter. Igualmente Twitter es muy popular entre los líderes de América Latina , donde casi todos los gobiernos tienen una presencia en Twitter con un gran número de seguidores.

La mayoría de los presidentes latinoamericanos tienen cuentas personales y que con frecuencia se comunican entre sí públicamente, como  la de la presidenta Argentina, Cristina Fernández de Kirchner @CFKArgentina , quien es la líder más seguida de Latinoamérica, con más de 2,1 millones de seguidores, seguida por Enrique Peña Nieto @EPN, presidente de México, con casi dos millones de seguidores.

En Colombia el presidente Juan Manuel Santos @JuanManSantos ocupa el cuarto lugar en número de conexiones mutuas y la cuenta de Twitter de la presidencia de Colombia @infopresidencia ocupa el tercer lugar entre las más activas de los gobiernos de Latinoamérica con un promedio de 30.7 mensajes al día, superada solo por la de la Presidencia de la República Dominicana con 35.3 y la de la Presidencia de Venezuela con 41.9 tuits diarios.